Politique d’expédition

1. Zones de livraison

AYVORIS livre actuellement les commandes en France.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté pour la livraison standard en France.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison standard estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai commence à courir après le traitement et l’expédition de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de la volonté d’AYVORIS.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

5. Retard, perte ou problème de livraison

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, semble avoir été perdue ou rencontre un problème pendant son acheminement, veuillez contacter AYVORIS via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

AYVORIS effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de son partenaire logistique afin de rechercher une solution adaptée.

Le client n’a pas à contacter directement le transporteur avant d’avoir signalé le problème à AYVORIS.

6. Colis endommagé

Si le colis est reçu endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les démarches à suivre.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, contactez AYVORIS dès que possible afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.

Si la commande a déjà été expédiée, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.

8. Livraison et réception

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit est remis au client ou à un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

En cas de non-réception, de perte ou de problème concernant la livraison, contactez AYVORIS afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez utiliser la page Contact de notre boutique en indiquant votre numéro de commande.

AYVORIS fera son possible pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.